2017年3月29日下午，国际交流中心在中心第一会议室组织开展了员工服务礼仪培训。培训邀请了具有多年五星级酒店礼仪培训经验的杨思宇老师主讲，中心负责人、各部门经理及全体员工（值班人员除外）参加了培训。

此次礼仪培训课程共90分钟，首先对酒店服务礼仪进行了明确定义，然后参照五星级酒店服务标准及通用规范，将酒店服务礼仪分解为语言、举止、岗位仪容仪表三个大方面，并针对不同岗位的男女员工分别列举出了具体的要求及规范，对中心员工的日常服务工作具有极强的指导作用。培训过程中，还穿插了多项员工互动及课程相关小游戏，比如邀请新老员工代表进行自我介绍、请男女员工分别演示日常服务站姿、请不同岗位员工代表演示本岗位标准服务用语等，寓教于乐，帮助员工积极参与并更好的理解和运用培训内容。

培训课程结束后，中心负责人李伟总结发言。首先对杨思宇老师的讲解和培训表示感谢，并督促全体员工在日常工作服务中注意实操练习，后续将安排各部门内部专项培训，逐步落实一练二考，对培训效果及日常应用进行考核，最终实现培训考核与员工绩效考评的有效结合。最后，希望全体员工能熟练掌握并灵活运用培训内容，切实提高中心整体服务品质，为迎接4月23日本科教学评估服务接待工作做好准备。