为提高员工工作技能水平，提升换位思考意识，促进一岗多能，实现岗位互补。国际交流中心于2018年4月24日至26日组织进行了跨岗位会议服务业务培训，评选出四名前台服务员参加此次培训，以在会议服务中实现职责互补。本次培训由会议主管张辉讲解，前台服务员贾祥瑞、胡平、王梦、徐瀚涛四人参加了学习，会议部经理赵立杰指导了本次培训。

此次培训主要内容为会议服务工作流程及实操演练，主要包括：会前准备、会中服务、会后签单等。其中会前准备和会中服务为培训的重点，会议主管以中心第一会议室和第四会议室为例为大家讲解并示范了如何开关、连接、调整设备，圆桌和长桌两种桌型杯垫、杯子的摆放方式以及会中为客人倒水时的注意事项等。为巩固学习成果，示范结束后，学员分别进行了实际操作演练，并改进了过程中出现的不规范动作。

经过培训，参加学习的员工了解了会议服务流程，并初步掌握了相关服务技巧及设备使用方法，提高了员工的自身素质能力和服务水平，为今后实现岗位互补打下了良好的基础。（国际交流中心供稿）