按照《电信服务中心优质服务月》活动安排，为进一步加强员工的思想教育，坚持领导干部带头学习，树立开拓创新意识，扎实工作、做好学习教育的带头人，组织好本部门《科学发展观》的学习。中心于11月6日下午，组织部门主管以上人员开展了《科学发展观》的学习讨论活动，大家一致认为通过学习明确了今后科学发展的目标、方向和发展动力，了解了科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，更加认真地用科学发展观审视过去、总结经验，更加积极地用科学发展观分析现状、查找问题，更加努力地探索解决影响发展所遇到的问题的有效办法，更加科学地把握“以人为本”的核心理念，力求在学校建设、机制体制改革与创新、管理能力和水平、为师生办实事等方面有新突破、见新成效。

在讨论中主任强调我们要坚持“以人为本”，加强中心队伍建设，充分调动大家的积极性，统筹兼顾，处理好中心方方面面之间的关系，保证和促进学校中心的可持续发展。我们要把握好发展机遇，加快电信建设的步伐。现在学校对后勤员工知识化、信息化、网络化、专业化的要求越来越高。因此，这就要求我们要依靠自身优势，狠抓管理和人才的培养和教育，把员工的培训作为核心工作来抓，形成自我培训、自我开发的长效机制，建立一支既懂技术又善管理的高效、优质、精干的职工队伍。

按照“ISO9000族”国际标准，在建立科学有效的《电信服务中心质量分体系》的基础上，达到不断完善持续改进的目标。我们坚持学习联系实际，边学边改，对查摆出的问题不隐瞒，不推托，立即进行整改。因此，我们结合中心实际组织各部门相关人员对《电信中心质量分体系》文件进行了充分细致的论证和修改，并于11月14日将修改后的新版文件发放到每一位职工手中。目的是促使员工依据制度、标准、规程来约束自己的行为，能够在本次活动和今后的工作中更好的为广大用户服务，使我们的服务质量得到不断提升。（电信服务中心供稿）