在持续贯彻落实“师生为本，服务至上”的后勤服务理念的指导下，继先后以“创新”、“微笑”、“总结、沟通、提升、和谐”为主题开展三届后勤“优质服务月”活动后，后勤服务系统于2008年11月3日—12月2日期间组织开展了后勤第四届“优质服务月”活动。
一、积极筹措、统筹策划
为了有序组织本次优质服务月，调动后勤实体积极参与，并充分切合服务特点，以全面、深入地提高后勤服务质量，本次“优质服务月”活动主题的具体内容由后勤实体根据自身业务和近期工作目标确定。据此，后勤办在征求后勤实体意见后确定《中国政法大学后勤第四届优质服务月活动方案》并于2008年9月24日在后勤网予以公布，各实体据此拟订本中心方案包括活动主题、活动范围、活动步骤及时间安排等经核准后实施。
二、活动启动
2008年11月3日上午后勤第四届“优质服务月”启动仪式在昌平校区学生活动中心学术报告厅召开，副校长张柳华、后勤工作委员会成员单位及校各部门的负责人出席本次仪式，后勤服务中心代表参加了本次仪式。
三、有序实施、积极参与
在各中心的方案中，饮食服务中心的“标准化服务”、学生公寓管理服务中心的“同享菁菁校园，共创和谐公寓”、物业管理服务中心的“创和谐校园”、运输服务中心的“安全行车”、电信服务中心的“提升服务质量满意在电信”、幼儿园的“提高教师水平，优化育人环境”的六大特色活动主题已一一形成。各中心围绕本中心活动主题，按照活动步骤及时间安排、活动要求，分别以标准化食堂、一级一类园等专项活动为抓手，开展与师生沟通、参观学习、知识培训、推广特色便民服务、技能竞赛等具体活动。
饮食服务中心以“竭诚服务，满意师生”为宗旨，以为师生员工提供优质、高效、安全、实惠、标准的服务为方针，开展了本次“优质服务月”活动。该中心按照标准化食堂标准规定将大厅内所有的标识牌更换为不锈钢牌，增设了服务监督窗，规章制度、操作流程图重新制作上墙；开展了一系列员工培训、素质建设、技能比拼等活动，对所属20名中级厨师进行了专业“高级厨师”技能的培训，举办了“饮食服务中心员工金牌厨艺大赛”；对食堂内部的管理制度、机械设备操作规程等重新统一制作，划分了卫生责任区；组织召开学生见面交流会、学生代表“走进食堂，感受生活”等活动，取得了良好的成效。通过本次活动，进一步满足了学校和广大师生员工的实际需要，也为接受北京市高校标准化食堂评估验收打下了坚实的基础。
学生公寓管理服务中心以“同享菁菁校园，共创和谐公寓”为主题，各公寓楼也结合实际确定了各自的“优质服务月”活动内容。在活动期间，中心召开了两校区学生座谈会，广泛的听取了同学们对公寓工作的意见和建议；组织公寓自管会的同学到吉利大学进行参观学习，组织员工进行了电脑操作知识培训，使其掌握了门禁系统、后勤信息平台的操作方法；举办了以“扮靓公寓，点亮生活”为主题的公寓第二届校园书画大赛，本次大赛收到参赛作品近百幅，由特邀评委评选出一、二、三等奖共20名。该中心从细节入手，进一步规范了各岗位标准，为践行以人为本、创建和谐公寓做了不懈努力，强化服务意识，创新服务方式及手段，全面提升了学生公寓服务管理水平。
物业管理服务中心围绕创和谐校园这一主题，将“一切为了师生、为了师生一切”的服务追求与实际工作相结合，通过开展丰富多彩、形式多样的活动改进服务质量，提炼队伍素质，改善服务形象，提高服务效益。如开展文明礼仪培训、消防知识培训及演练、职业道德培训、安全操作技能培训等形式各异的培训活动，使中心员工的整体素质以及服务技能、服务水平有了明显的提高。通过给浴池、收费室以及其他地方更换了灯箱、标志牌等，在昌平、学院路两校区的教学楼、图书馆、开水房等地放置温馨提示“小心烫伤”提示牌，为开水房配备防滑毯，延长免费充值水、电卡日期等举措，为广大师生员工提供细心贴心、周到温馨的服务等。
运输服务中心把“安全行车月”这一活动主题与ISO90000质量体系认证工作紧密结合，使“安全行车月”活动得到升华，中心对服务窗口、车容车貌进行了综合整治。广大员工在“优质服务月”期间，以饱满的热情和积极的态度面对每日辛劳的工作，做到了微笑服务、挂牌上岗、统一着装、文明驾驶、遵章守纪、推广文明用语、规范服务语言，提高了窗口的文明程度。通过开展安全知识讲座和培训学习，统一进行考试，以不断提高驾驶技能和安全意识，切实履行职责，做到了“安全行车、零事故、零违章”。
电信服务中心以“提升服务质量满意在电信”为主题，通过学习“科学发展观”的有关文件精神，结合工作实际，在各自的岗位上努力转变工作作风，提高工作效率。在“优质服务月”活动中，中心开展文明、规范服务用语和服务禁忌用语的宣传工作，规范上岗，以标准化服务为突破口，注重细节，提升员工服务质量和水平。并且通过开展劳动竞赛，提高了职工的业务素质，达到了员工间相互交流、相互学习、共同提高的目的。
幼儿园认真贯彻有关“优质服务月”的精神，密切结合本单位的工作目标和教师的实际需要，以“提高教师水平，优化育人环境”为主题，不断改进工作，提高家长满意度。以明年进一级一类园为契机，通过教师评优课和“教师基本功大赛”的开展进一步提高了教师的教学水平和综合素质，强化了基本功，更好地促进了幼儿的全面发展。通过开展幼儿与家长同扫落叶等亲子活动，增强了幼儿的环保意识，使幼儿社会性能力得到发展，同时增进了家长、幼儿、老师间的交流。为幼儿园的社会化发展打下了坚实的基础。
四、认真汇总、客观评分
后勤办对各中心优质服务活动实施情况进行了追踪检查，于12月8日组织召开“优质服务月评优会”，依据各实体在本次“优质服务月”中的活动主题是否具有特色、活动的全员参与程度、宣传报道力度及新闻上报的及时性、活动备案是否完整及各阶段工作总结情况、活动方案的科学性及完整性活动效果是否显著以及是否按照活动方案并依据体系要求执行等方面，由后勤办组成的评优小组在6个后勤实体中评选出1个优秀集体奖，并根据实体员工工作技能、工作态度、参与情况及取得的成绩等标准在各中心推荐的服务标兵候选人中评选出10名“后勤服务标兵”。其中，饮食服务中心获得了优秀集体奖；饮食服务中心的谢登飞、李红星、冯会莲，学生公寓管理服务中心的海燕、许明英，物业管理服务中心的白彬、金军卫，运输服务中心的王建旭，电信服务中心的冯志平，幼儿园的高红玉等十位同志分别获得了“后勤服务标兵”称号。颁奖活动将在12月30日举行的第三届“后勤文化之夜”文艺晚会上进行。
至此，中国政法大学第四届后勤“优质服务月”活动圆满结束。
五、深化主题、不断提高
正如每届“优质服务月”所强调的，“优质服务月”并不以“活动月”确定的主题为服务的局限，不以活动的结束为服务的终点，旨在通过“优质服务月“活动为整个后勤服务注入了新动力，发现新问题，提供新思路，并以此为平台持续提高服务水平和质量。
本次“优质服务月”活动进一步强化了后勤集体一心一意为学校服务的宗旨，增强了后勤集体全体员工全心全意为师生服务的意识，加强了后勤服务系统与广大师生之间的沟通和理解，达到了转变服务观念、提升服务品质、提高队伍素质、改善服务形象、健全保障体系、加强与顾客联系的目的。
本次活动能够顺利圆满的结束离不开后勤各中心的积极配合与参与，通过“服务月”的开展，不仅提高了后勤服务质量，为全面实现规范化服务打下了基础，也进一步激发了员工的积极性和创造性，增强了后勤实体的凝聚力和向心力，从而使得全体后勤同仁能在和谐的工作环境下统一思想，不断进取。(后勤工作委员会办公室供稿)
