根据《后勤服务检查规程》的相关要求,2009年3月13日、19日由后勤办综合科组织进行了2009年3月后勤服务检查,对后勤实体各中心服务标准执行情况进行了抽查,具体包括:(1)饮食服务中心:《售饭台人员服务规范》、《主食技术标准》 的落实执行情况;(2)物业管理服务中心:《门卫值班员工作标准》、《电器维修服务标准管理规范》的落实执行情况;(3)学生公寓管理服务中心:《值班员工作标准》、《保洁员工作标准》的落实执行情况;(4)运输服务中心:《车容车貌标准》、《车辆维修保养标准》的落实执行情况;(5)电信服务中心:《规范服务标准》的落实执行情况;(6)幼儿园:《幼儿园教师行为规范与指导》、《教师厨房人员洗手消毒方法》的落实执行情况。
后勤实体6个中心均按照3月份后勤服务检查通知的相关要求按时配合了检查组的检查工作,具体检查结果如下:
一、检查结果
序号
| 检查对象
| 检查项数
| 合格项数
| 不合格项
| 合格比例
|
1
| 饮食服务中心
| 9
| 9
| 0
| 100%
|
2
| 学生公寓中心
| 13
| 12
| 1
| 92%
|
3
| 物业服务中心
| 10
| 7
| 3
| 70%
|
4
| 运输服务中心
| 8
| 8
| 0
| 100%
|
5
| 幼儿园
| 5
| 5
| 0
| 100%
|
6
| 电信服务中心
| 5
| 5
| 0
| 100%
|
二、闪光点
1.工作场所或服务场所干净整洁。
2.值班、服务工作记录留存较齐备。
三、存在的主要问题
1.部分服务人员工作时间未着工装及佩戴胸牌。
2.部分服务操作规程不规范。
3月24日,后勤办将根据检查记录向相关中心下发整改通知单,要求其针对问题进行限时整改,并于3月31日对需要整改的项目进行复查。(后勤工作委员会办公室供稿)