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切实抓好质量管理 贯彻落实科学发展观——我校后勤服务质量管理体系顺利通过第二次外部监督审核

发布日期:2009-04-10   点击量:

“质量是后勤服务的生命,是后勤服务赖以生存和发展的基础”,在深入学习实践科学发展观的过程中,后勤服务系统对这一观点有了更加充分的理解。本着科学发展的理念,为了加强后勤服务质量管理,提高服务质量,自2007年5月通过ISO9001质量认证的初次外部审核,被推荐认证注册后,后勤服务系统持续重视完善质量管理体系建设,审核专家组的外部监督审核即是推动体系建设的重要环节之一。继2007年11月通过审核专家组的第一次监督审核后,为全面评价我校后勤服务质量管理体系的符合性、适宜性和有效性,北京中润兴认证有限公司审核专家组一行3人于2009年4月7日进驻学校,8日开始在校实施了为期两天的中国政法大学后勤服务质量管理体系第二次外部监督审核。审核组依审核目的抽检了后勤服务质量管理体系领导层及体系内的后勤办综合科、工程技术科、物业管理服务中心、运输服务中心、电信服务中心五个部门。

根据质量管理体系外部监督审核程序控制要求,4月8日上午,审核专家组在昌平校区五层会议室召开了中国政法大学后勤服务质量管理体系第二次监督审核首次会议。会上由刘洪组长首先介绍了审核组的组成,就审核目的、审核范围、审核依据等依次作了说明,并对审核计划做了确认。后勤工作委员会办公室主任刘庆随后向审核组就受审核方的情况做了相应的介绍,代表后勤服务系统对审核组专家的莅临表示了由衷的欢迎与感谢,希望审核组严格把关,深挖不足,指出问题,帮助完善我校后勤服务质量管理体系,促进后勤管理服务水平提升到新的层次,并要求各受审核部门认真对待,积极配合审核的各项工作。简短高效的首次会议顺利结束后,审核组一行即开始根据审核计划开展各项审核活动。

审核专家组通过查资料、审现场,于4月8日对后勤办综合科、物业服务中心、运输服务中心、电信服务中心、4月9日对后勤办领导层、后勤办工程科进行了细致、严格的审查,审核内容基本覆盖了文件控制、管理评审、内部审核、数据分析、预防纠正措施等质量管理体系所有条款。整个过程在审核组认真、公正的态度及受审核部门积极的配合中紧张而又融洽的顺利进行。

4月9日下午,在审核组长的主持下,分别进行了沟通会及末次会议。会上首先由审核组组长就审核目的进行了重申,就审核方名称、认证范围等做了最后的确定,并宣读了不合格报告。审核组认为,后勤服务系统对质量管理体系持续改进的努力符合质量管理体系论证的核心思想和终极目标,对质量体系运行的有效性给予了充分肯定。同时,审核组对各受审核部门的质量管理体系使用和推广情况指出了不足,指出了改进方向。随后,后勤办刘庆主任对于审核组的辛勤工作、肯定态度表示了真挚的感谢,提出将在尽短的时间内将不合格项进行整改,并强调:当前,全校正在开展深入学习实践科学发展观活动,要把抓好质量管理作为贯彻落实科学发展观的一项具体行动,在体系运行过程中注重不断完善、持续改进,通过本次审核来提高后勤服务系统自身对质量工作的要求,有效改进工作,提升管理水平。最后,审核组组长宣布同意推荐中国政法大学后勤服务质量管理体系认证注册资格的保持。至此,为期2天的第二次外部监督审核圆满结束。

此次质量管理体系外部监督审核对后勤服务系统质量管理工作是一次有力的推动,审核专家的现场指导对后勤加强内部质量管理控制、实现精细化管理提供了实际的帮助。通过质量管理体系监督审核查找不足、持续改进也是深入学习实践科学发展观,以科学发展观指导后勤质量管理工作的重要举措。学校快速稳定的发展给后勤带来了新的机遇和挑战,后勤服务系统将以科学发展观开创管理服务新局面,积极做到与时俱进,转变思想观念,建立健全管理服务体制机制,增强竞争能力,真正做到“师生为本,服务至上”,更好的为广大师生服务,为学校的发展提供坚强的后勤保障。 (后勤工作委员会办公室供稿)

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