为更好的开展新学期后勤服务工作，全面提升后勤服务水平，营造更和谐的工作氛围，2009年9月18日、21日，后勤工作委员会办公室分别召开与饮食服务中心、物业管理服务中心及学生公寓管理服务中心的工作会议，专题研究本学期后勤服务工作。会上，各中心介绍了开学以来各项工作的开展情况和本学期的工作安排，结合广大师生对后勤服务提出的各类意见和建议以及各中心自查自检发现的问题，讨论研究了相关解决方案和落实措施。后勤办领导层与实体负责同志参加了会议。受副校长、后勤工作委员会主任张柳华委托，会议均由后勤办主任刘庆主持。

在饮食服务中心专题会议上，中心主任张伸总结了开学以来用工难、一卡通使用后统计数据缺失、新完工的学院路校区清真食堂需要完善等问题。中心计划在新学期进一步加强制度建设，完善学院路校区库房日核算制度，提高饭菜质量，加强员工培训，拓展外联领域，重点提升学院路校区的服务质量等。刘庆要求饮食服务中心在当前形势下要确保饭菜价格、质量、数量“三个不变”，进一步规范服务，做好质量管理体系和标准化食堂要求的落实工作；对食品安全卫生和生产安全方面要继续紧抓不放；做好安全稳定工作，特别是少数民族同学的就餐质量要得到保障，民族习惯要得到充分尊重；积极协调解决“一卡通”出现的各类问题；进一步提高中心应急能力；做好BBS意见反馈服务工作；总结对外拓展服务经验，努力寻求中心新的增长点。

在物业管理服务中心的专题会议上，中心主任陈殿成介绍学院路校区1号学生公寓还处于磨合期，中心在维保及水、暖、电供应方面压力很大，需要与基建部门及施工单位协调解决；保洁用工困难；家属院维修保洁工作的成本较高等。中心计划在今年内重点提升学院路校区的服务质量，积极改善家属区的环境。后勤办副主任赵广成要求物业中心重视安全生产，强化办公室管理；加强信息沟通，完善信息报送；及时处理设备老化的问题，提高应急能力；出台维保管理办法，使针对家属院的维修保洁工作正规化、社会化；提前入手解决中心员工老龄化可能带来的各类问题，增加技术类员工数量。周栓喜就中心加强节能工作提出了建议。

在学生公寓管理服务中心的专题会议上，中心主任于向荣提出了由于学院路1号学生公寓功能多，管理难度大，部分设施设备故障率比较高，学生意见较大；保洁、值班用工困难，管理员队伍的工作水平也有待进一步提高等问题。中心计划以标准化公寓申报为着手点，改善公寓软硬件条件，进一步推广员工绩效考核评比制度，在学院路校区成立家政服务部等。刘庆肯定了公寓中心工作的主动性和创新性，要求加强公寓内服务点的管理，积极探索当前条件下学院路1号公寓管理办法。恽鹏远提出公寓应及时有效的回复BBS上的意见，合理有效的解决问题；加强新员工和中层管理队伍的建设和培训。

在各专题会议最后，刘庆针对各中心的工作内容及现状及运营过程中出现的问题进行了分析，并对其本年度服务工作提出了具体要求。刘庆指出，各中心应以石亚军书记在2005年暑期后勤工作会议上提出的“聚人气，树正气，扬朝气”三气建设为指导，继续全面提升服务质量。在“聚人气”方面，中心领导班子应加强沟通协商，互相勉励，建立团结融洽工作氛围；充分发挥中心中层管理人员的作用，量才用人，打破身份界限，形成中心长远发展建设的骨干力量；在基层员工培养方面，要作长远考虑，关心员工工作、生活，发挥工会组织作用，采取有效措施维持队伍的稳定，加大培训力度，建立一支高素质的员工队伍。在“树正气”方面，中心领导层要注意勤政、廉政，自觉遵守、执行党风廉政建设方面的规章制度，对自己高标准、严要求，加强民主管理，进一步完善民主监督，重大事项要集体决策。在“扬朝气”方面，要确定组织的发展目标，主动谋划中心未来发展，充分发挥员工的才智，开展多种形式的活动，努力创造积极向上的氛围。

近日，后勤办还将与其他中心进行沟通。通过专题会议的召开，进一步明确了后勤工作今后一段时期内的目标和方向，为提升服务质量，构建和谐的后勤文化奠定了基础。（后勤工作委员会办公室供稿）