为提高学院路校区后勤服务质量，加强沟通，更好的解决学院路校区后勤服务工作中存在的问题和不足，2009年10月15日下午，学院路校区生活服务和校园管理学生座谈会在学院路校区法苑公寓继续教育学院会议室召开。副校长、后勤工作委员会主任张柳华，校长助理陆炬出席会议，资产管理处、基建处、保卫处、校团委、现代教育技术中心、后勤工作委员会办公室及饮食服务中心、物业管理服务中心、学生公寓管理服务中心等后勤实体负责人参加会议。会议由后勤工作委员会办公室主任刘庆主持。

会上，首先由基建处、资产管理处、现代教育中心、校园一卡通卡务中心及后勤办的相关负责人分别对部门工作的开展情况进行了简要介绍。主要包括：1号学生公寓建设情况及科研楼开工准备情况；1号学生公寓功能定位及学院路校区办公用房调整情况；校园网络及一卡通建设情况；校园设施维修改造情况及开水收费补贴方案。

相关工作介绍完毕之后，参加会议的学生代表就学院路校区生活服务和校园管理等方面的问题提出了意见和建议，主要包括：学院路校区1号学生公寓感应水龙头、热水器的使用、维修问题；2号学生公寓公共设施的配置问题；浴室的开放时间及收费标准调整问题；电梯的开放及楼层控制问题；自习室的开放、管理、设施配置问题；食堂的菜色调整、窗口设置、价格问题；一卡通的功能使用及未来羽毛球场馆的收费问题等。与会的职能部门及后勤服务实体负责人认真听取并记录了同学们的意见和建议，并在会上逐项对学生代表们进行了答疑、回复。

最后，张柳华从四方面发表了讲话。第一，充分肯定了本次座谈会的效果，赞扬会议准备充分，相关部门出席全面、效率高，参会学生代表从主人翁角度提出了大量客观、实事求是的问题；第二，从四个方面指出了我校建设现状存在的困难，校园空间狭小、1号公寓校园一卡通两个系统仍处于启动磨合阶段、校区拆旧建新、校园基础设施严重不足；第三，向职能部门提出了三点要求：需整改问题尽量、尽快整改，并及时与同学沟通；进一步提高服务质量、服务意识；通过座谈会、校园生活服务热线、后勤服务质量监督员等信息渠道加强信息沟通；第四，对同学提出了要求和希望：希望同学们能够发挥主人翁精神，提高市场意识，对学校工作多加理解，通过多种沟通渠道，对后勤服务工作提出更多意见和建议，在后勤工作质量不断提高的同时，尊重后勤服务的劳动成果。

座谈会结束之后，后勤服务大厅将根据会议记录，对会上提出的意见和建议进行整理、记录，并尽快将具体处理结果予以回复和沟通。