为贯彻落实“师生为本，服务至上” 的后勤工作理念，全面提高后勤系统工作人员的服务意识，规范服务质量，后勤服务系统于2009年11月6日—12月6日组织开展了中国政法大学后勤第五届 “优质服务月”活动。

为使活动更加生动、全面，与各中心服务特点紧密结合，实现科学、有效提高后勤服务质量的目标，根据后勤办起草下发的《中国政法大学后勤第五届优质服务月活动方案》，本届“优质服务月”活动由后勤实体各中心根据自身业务状况和工作目标，围绕“优质服务”自主制定具体活动主题及方案。方案活动内容必须包括：服务标准、流程的规范化以及“优秀班组”候选名单的评选报送。

2009年11月3日至5日，后勤工作委员会办公室对后勤实体各中心报送的优质服务月活动方案进行了严格的审查核准，11月6日中国政法大学后勤系统第五届优质服务月活动正式启动。

2009年11月6日至12月6日期间，后勤实体根据后勤办核准的中心优质服务月活动方案积极开展了活动。除服务标准、流程规范化和“优秀班组”候选组评选报送两项必含活动外，各中心还分别举办了丰富、优质的特色活动。

饮食中心开展了金牌厨师大赛、洗碗机操作技能大比拼、中心主任接待日、两校区学生见面座谈会、消防安全培训演练、兄弟院校食堂参观考察等活动，物业中心举办了防火演练、员工文明礼仪培训、岗位技能理论考核、为同学增设人性化细节服务等活动，公寓中心开展了消防演习及知识竞赛、学生公寓板报评比、保洁员技能实操比赛、学生寝室文化评比、学生书画大赛及公寓生活有奖征文等活动，电信中心举办了顾客满意度调查、电信业务知识培训及竞赛等活动，运输中心进行了驾驶员安全教育及车辆安全检查，幼儿园开展了评优课、区域材料投放大赛、环境创设大赛、厨房人员包包子、制豆腐大赛等活动。各中心按照后勤办要求及时对相关活动进行了新闻报道，并按照体系文件的记录要求对活动过程形成了相应的记录文件。

2009年12月4日、5日，由后勤服务大厅负责制作了食堂窗口、公寓服务质量评分表，并组织学校师生对学院路和昌平两校区的20个食堂窗口、16个公寓管理班组进行了评分投票。评分活动得到广大师生的踊跃参与，客观真实的反映了食堂窗口、学生公寓的服务水平和师生满意程度，为优秀班组评选提供了可靠的参考依据。

2009年12月7日，后勤第五届优质服务月活动结束，后勤实体将本中心活动总结、记录材料及优秀班组候选名单报送至后勤服务大厅。2009年12月8日至12日，依据《中国政法大学后勤第五届优质服务月活动评优办法》，由后勤办根据各中心上报的活动总结、记录材料及优秀班组候选班组排名，综合中心自评、师生评分、后勤工作委员会办公室测评三项得分结果，评选出了本届优质服务月活动的优秀组织奖1个、优秀班组奖12个（饮食服务中心4个，物业管理服务中心3个，学生公寓管理服务中心2个，电信中心、运输中心、幼儿园各1个）。其中优秀组织奖由饮食服务中心获得，优秀班组奖由以下12个班组获得：饮食服务中心昌平校区果味轩窗口、一食堂基本伙窗口、学院路校区清真食堂窗口、饮食服务中心质检部，物业管理服务中心昌平校区房产维修部、学院路校区房产维修部、绿保办环卫部，学生公寓管理服务中心梅3竹1班组、培训公寓经管部，电信中心线务维护部，运输中心大车班，幼儿园业务部。颁奖活动也于2009年12月30日在第四届“后勤文化之夜”文艺晚会上顺利举行。

本届优质服务月通过必含活动（服务标准、流程规范化及“优秀班组”候选组评选报送）的开展，使后勤实体各中心以“班组”为单位对中心现有工作服务标准、流程逐项进行了细化修改，基本达到了细致、客观，无缝隙覆盖服务；发掘并树立了后勤服务系统优秀典型，比学赶超，激励了后勤实体及全体员工充分发挥自身积极性，自觉优化后勤服务管理，转变服务观念，提高服务质量；同时各类特色活动的举办，加深了后勤服务系统与广大师生员工的沟通理解，增强了后勤实体各中心的团队凝聚力和整个后勤系统的服务意识，为整个后勤服务注入了新动力，提供了新思路，促进了后勤系统的持续、科学发展。（后勤工作委员会办公室供稿）