2010年9月2日开学第一天，电信服务中心检查组对中心两校区办公室、营业厅、服务厅、校园公话亭进行了安全卫生检查。当天下午2点，在学院路电信服务中心营业厅组织召开了中心全体员工工作例会。会议由中心代理主任张新主持，中心除当班营业员外的所有员工参加了会议。
首先，张新总结了电信服务中心暑期工作，主要包括：
一、C版管理文件汇编的修改换版。自7月5日此项工作安排以来，经过一个多月的集中修改，副主管以上级别领导数次开会讨论，由于改动较大，决定将其修改更换为D版并于8月16日定稿。D版管理文件在各项流程的规范上更加详细，约束的范围更广，新增了《弱电竖井和电缆井的管理办法》、《工会工作管理办法》、《职工着装管理规定》，重点修改了《人事管理制度》、《考核奖惩管理办法》等与员工工作、绩效考核密切相关的文件。
二、暑期全员培训。培训的准备工作自7月初开始进行，包括体系文件的修改、定稿，培训方案的讨论、修改、制定，考核环节的设置，考核题目的编写，奖品的设置等。相关负责人经过1个多月的精心准备，于8月17日上午9:00在学院路电信服务中心营业厅进行了全体员工体系文件的培训，8月20日在学院路校区由部门组织了具体操作流程培训，8月26日上午9:30在昌平校区端升楼416以知识竞赛方式进行了此次培训的考核工作。通过本次培训，电信服务中心全体员工加深了对体系文件各项要求的理解，还增进了感情，锻炼了团队协作能力。大家决心在今后的工作中以制度规范行为，以制度指导工作、以制度规范管理。
三、两校区营业厅筹备工作。昌平校区与北京电信合办营业厅，此项目从7月初的洽谈、策划、签订合作协议，到7月底的装修方案讨论、宣传牌报批，再到8月的施工装修进度跟踪，每一步工作人员都付出了很大的努力。目前营业厅已经进入试营业阶段，预计迎新工作结束后，9月10日左右举行开业典礼。学院路校区与物业合作成立物业电信服务大厅，改变了原有地下室营业厅地理位置不佳的劣势，方便学生的同时提高了中心的经济效益。
四、学生宿舍201话机的管理规范。以往学生宿舍的201话机处于失控状态，造成学生离校时，几乎所有的话机都有损坏，从而造成资源的极大浪费。7月14日，我中心向学校申请加强对学生宿舍201话机的监管，具体措施为新生入学时，每人收取10元/四年的话机象征性成本及维护费，学生在校的四年内，话机如有故障，我中心将免费维修，保证学生四年的201话机使用。该申请经学校批准后，自2010年秋季学生入学时开始执行，既能为学生带来实惠与便利，使学生不用去市场自行购买质量良莠不齐、价格昂贵的话机，又能控制话机的损毁率，贯彻环保理念，节约资源。开学前，两校区学生公寓新生宿舍话机已全部安装完毕。
五、加强电信服务中心的宣传工作。电信服务中心作为后勤服务实体，与广大师生员工的生活密切相关。因此，加大宣传力度，增加各项工作的透明度，既能使用户更加了解电信服务中心的业务范围、服务流程、资费标准等，给用户带来便利与实惠，又能使用户加强对中心工作的监督，督促我们提供更加优质、贴心的服务。因此，各项工作的网络公示、会议新闻稿的发布、迎新活动细则的宣传等，在后勤网及学校BBS上进行宣传，改变了原有的工作模式，势必为今后工作的良性发展提供更好的保障。
六、迎新的一系列准备工作。开学在即，迎新的准备工作经过近两周的筹划已经完备。确定201话机成本和维护费的收取人员、流程和时间安排，配合北京电信赠送学生手机卡等，所有工作落到细处，以保证迎新工作的顺利进行。我中心积极配合北京电信的迎新工作，抽调人员接受活动内容的培训，与保卫处、后勤办、饮食服务中心、公寓管理服务中心等部门协调场地、安全、网络宣传活动内容，无不体现了未雨绸缪的良好工作习惯。
在总结完电信服务中心近期工作后，张新向全体员工布置了电信服务中心开学第一周及9月份的工作计划，包括假期送交后勤待批文件的跟进、假期采购固定资产的手续补办、办公室和设备使用地点调整、工会工作的开展筹划、秋冬季工装的置备等，尤其强调了迎新工作的细节要求，面对新生的询问要严格落实首问负责制，切实做到文明、热情、周到、主动、细致的服务。
各部门主管对本部门开学第一周的工作计划做了详细说明，综合事务部主管杨金元重点讲解了9月4日、9月6日两校区迎新工作的具体安排，9月4日昌平迎新共分八个摊位，每个摊位一人负责，需在9月3日下午3：00到综合事务部领取迎新所用的收条、零钱、学生名单、笔、电信所赠手机卡等。9月6日学院路共分两处，每处两人负责，对当天的收费流程及集中的问题解释做了统一的培训。
管代张静宣读了中心本学期服务检查和培训计划，明确了中心各工作环节持续改进的要求和方法，以规范中心管理。
其后，全员讨论了《人事管理制度》、《弱电竖井与电缆井的管理办法》、《工会工作管理办法》、《保持通讯畅通方案》、《营业厅改革方案》等新制定的制度与方案。重点在于《营业厅改革方案》，其中的新业务考核标准、营业厅工资待遇等都是大家关注的焦点。
最后，张新宣布了张静、田爱军、徐明仁、孙春霞任中心部门副主管的决定，明确了各部门管理层次，使各岗位领导分工细致、各司其职，为各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。
新学期第一天的例会，总结了暑假工作的经验与教训，对新学期的工作进行了部署，是一次承上启下的会议，电信服务中心全体员工一定会以崭新的面貌迎接新学期的工作！（电信服务中心供稿）
