为使中心员工进一步掌握相关礼仪规范，提高中心员工的个人工作素质，全面改善员工精神面貌，整体提升中心形象，2010年10月9日始，饮食服务中心分期分批对两校区300余名员工进行服务礼仪培训。

本次培训主要通过播放系列视频的形式展开，内容涉及服务礼仪概述、职业道德、服务意识、心态调整、文明服务、礼貌服务、热情服务、纠纷处理、售后服务等多个方面。视频的主讲人是中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。金教授幽默风趣的语言以及搞笑的动画短片不时引得员工笑声阵阵，也使员工在笑声中体会到了文明、礼貌、热情服务的重要性和必要性。

通过培训，员工的服务礼仪知识更加细节化、系统化，在提高自身文明服务意识的同时也潜移默化的改善了精神面貌，提高了服务质量。在以后的工作中，中心还将继续组织形式多样、内容丰富的礼仪培训，更好的为广大师生提供保障服务。（饮食服务中心供稿）