为使电信服务中心的服务模式与日益增长的师生需求相适应，切实提高中心服务质量，为中心的可持续发展提供思路，根据《电信服务中心优质服务月活动方案》要求，2010年11月16日14:30，电信服务中心开展了“新形势下电信中心服务工作应对措施”研讨会。会议由中心代理主任张新主持，中心管理层、北京电信代表及学生代表共18人参加了此次会议。

首先，张新对学生代表的参会表示感谢，并向同学们简要介绍了电信服务中心的发展历程及主要业务。由于部分同学对电信业务的陌生，提出了业务方面的疑问，随后各部门主管对同学们在电信业务方面的疑问做出了相应的解释。

作为中国政法大学的合作单位，北京电信的代表广泛征求了同学们对天翼营业厅服务的意见并表示在今后的合作中，将会对更多的学生社团、学生活动提供赞助，为同学们带来更优惠的活动及前沿的客户体验。

接下来，会议围绕三个议程展开：第一，收集同学们对学校电信中心服务与业务开展的意见和建议；第二，探讨面对日益发展的移动通讯服务，90后同学需要什么样的电信保障；第三，收集同学们对营业厅的意见和建议。同学们反映的问题集中表现在：电信服务中心宣传性的活动少，同学们不太了解电信服务中心的情况；宿舍201电话用起来需要输入很多数字，使用麻烦；电信服务中心所提供的优惠服务，比如内通，只针对教工，能否给更多的同学开通此项业务等。针对这些问题，张新及各部门主管分别做了解释与后续服务承诺：在以后的工作中，电信服务中心会以学生社团为切入口，深入学生活动，力求时刻关注学生需求的变化，及时调整我们的服务思路；电信服务中心已与团委、学生处等部门联系，设立勤工助学岗位，以勤工助学同学为联系纽带，更好的和同学们进行交流沟通；为鼓励学生参加学校后勤、电信建设，中心将向北京电信负责部门申请为今天参会并且使用电信手机的同学，根据自愿原则，免费登记办理学校内通业务。

会议在热烈的气氛中接近尾声，张新对此次会议做了总结，并向同学们承诺，以后电信中心的工作会逐渐深入学生生活，了解同学们的需求，广泛听取同学提出的意见和建议，使电信服务中心能够给全校师生提供更优质、更便捷、更优惠的电信服务。（电信服务中心供稿）