为提高员工服务水平，提升整体服务质量，建设一支技艺娴熟、一岗多能的优秀队伍，国际交流中心办公室于3月15日、16日上午在国交第一报告厅，组织全体员工进行服务礼仪、业务技能、安全消防的培训，培训还邀请饮食服务中心成都印象餐厅经理及员工参加。

首先，主讲人从工作中个人应注意的仪表仪态、文明规范等方面进行了详细讲述，大家专心听讲，认真记录，主讲人理论联合实际，培训生动有趣，课堂气氛十分活跃。

随后，客房部经理对办公室、前台、会议等人员进行了客房工作流程及业务技能实操进行了培训，并安排客房服务员进行实操练习，以提高员工的专业技能。前台及会议的领班分别对本部门的工作流程及服务进行了阐述。

接下来，安保部结合消防安全制度及各类突发事件案例，从如何树立公共消防意识、预防并杜绝内外隐患、个人应对突发事故的措施等方面进行了培训。特别强调了个人自救逃生知识的讲解，强化了员工安全消防意识,提升了员工应急能力。

最后，总经理周军英对此次培训进行了总结发言。她指出此次培训使员工了解酒店概况、学习服务礼仪、强化服务意识，提升业务技能、注重消防安全，希望来自不同文化背景的员工，都能按照酒店服务规范的要求进行操作，做好沟通交流，实现相互补台，使国际交流中心在今后的发展道路上，更好的服务法大师生。（国际交流中心供稿）