学院路住宅电话改制外线施工末期，电信服务中心于2011年7月28—30日，在学院路新1号学生公寓地下一层营业厅，集中受理了家属区13楼、15楼、16楼、17楼、18楼、新1楼、新2楼、6号楼、8号楼申请住宅电话安装业务。仅三天时间，办理选号、登记、预约装机时间、宽带上网业务的用户达150户左右。

从7月31日开始，电信中心机线人员开始入户安装，预计一周内完成安装任务。本次学院路家属区住宅电话改制，实现住宅电话、办公电话和入学校专网手机互通免费。为保证用户通讯畅通，电信服务中心全体员工承诺7×24小时通讯畅通，接受咨询、障碍申报，在接到用户障碍申报的12小时内进行联系和处理。

学院路住宅电话改制工作的成功完成，不仅为学校办公、住宅电话、专网手机三方面用户提供了方便，节省了话费，更是中心为学校提供优质服务的又一项有效举措，同时为中心顺利开展下一步工作奠定了基础。（电信服务中心供稿）