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以创新服务为动力 以服务质量求发展 ——电信服务中心召开“优质服务月”活动动员会

发布日期:2011-11-11   点击量:

2011年11月9日上午8:30,电信服务中心在学院路电信中心地下一层营业厅组织召开了电信中心工作例会暨“优质服务月”活动动员会。会议由中心主任张新主持,中心全体员工参加了会议。

首先,会议听取了各部门10月工作汇报,并安排部署了11月工作计划。随后,组织员工学习了地震逃生基本知识、文明礼仪、考勤制度及人员流动管理办法等制度。

会上,重点对“优质服务月”实施方案进行了细致讨论,并对活动进行了动员部署。此次中心优质服务月活动主题为“以创新服务为动力,以服务质量求发展”,对内积极组织开展读书、辩论赛和培训等活动,对外以开放学院路地下一层营业厅文化活动室为平台,对校内师生及家属提供乒乓球陪练、美术培训等多项服务。同时,两校区营业厅进行“亮标准、亮身份、亮承诺”服务竞赛,通过比技能、比作风、比业绩提高服务人员工作能力,并根据师生、领导、同事提出的意见及时改进工作,做到微笑服务、文明服务、优质服务,把社会效益、经济效益与本职工作紧密联系在一起。

会后,中心全体员工在地下一层营业厅进行地震逃生模拟演练。

中心优质服务月活动动员会的顺利召开确保了各项工作能更好开展,中心将努力营造积极向上的工作环境,努力做到细心、精心、用心,以创新服务为动力,以服务质量求发展,为师生提供满意、舒适、优质的电信服务。(电信服务中心供稿)

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