2012年4月21日，电信服务中心在昌平校区中心主任办公室开展质量管理分体系内部审核工作。

内部审核小组对中心综合事务部受控文件管理、人力资源管理、人员培训、信息沟通及生产和服务过程的控制进行了全面的审查。接着，对中心机线维护部生产和服务过程的控制、部门设备以及监视测量装置的控制、与顾客的沟通进行了审查。随后，对中心营业部内部沟通方式、生产和服务过程的控制进行了全面的审查。

通过本次内部审核，中心及时发现管理体系运行中存在的问题并予以纠正，促使中心质量分体系文件符合GB/TI9001-2008标准的要求和有效实施，为第三方审核做好了准备。（电信服务中心供稿）