为提升服务品质和管理水平，国交中心在“岗位练兵”期间开展了一系列培训活动。为此，中心特意邀请了四星级酒店培训师李美老师担当本期培训主讲。李老师有着20年的酒店工作、管理经验，根据本中心的预期目标，对客房部进行了重组，以期在达到更为合理的人力资源分配目标的同时为宾客提供更为优质的服务。

在结束了四月底的客房重组及第一轮理论+实操培训后，5月13日——17日中心又对全体员工进行了为期5天的第二轮培训。本轮培训内容有《积极的心态》、《服务意识》、《服务标准》—“微笑与问候”、“交谈与倾听”、“回答与预计”、“解决问题”、《以结果为导向的思维训练》等。

本期培训，全面梳理了酒店员工的理论知识，提升了员工的岗位技能，并在后期的培训效果跟踪检查过程中，为员工之间的“比、学、赶、帮、超”创造了良好的氛围。中心将搭乘“岗位练兵”快车，继续做好相关工作，并将本次活动成果延伸到今后工作中。