2015年3月19日，在昌平校区办公楼中心主任办公室，电信服务中心召开了质量管理分体系内部审核的首次会议。按本次审核的日程安排，中心内部审核小组分别对三个部门进行了详细的审查。

在内审组长秦枫老师的带领下，对中心综合事务部关于受控文件是如何管理、人力资源管理方面的控制、人员培训方面如何操作、平时信息沟通是如何完成及生产和服务过程的控制，中心机线维护部如何控制部门生产和服务过程、如何控制部门的设备以及监视测量装置、如何与顾客进行沟通，中心业务部怎样体现以顾客为关注焦点、如何进行有效的内部沟通方式、如何进行生产和服务过程的控制进行了全面的审核。

本次审核，针对中心库房资料的存档、保存,计费系统的话单浏览检查记录、各类受控表样保存期间、新增设备标识的黏贴等近期工作中的问题进行了细致的规范，全面推进精细化管理的工作要求，保证质量管理分体系的良好运行。

通过本次内部审核，验证了中心质量分体系文件是否符合GB/TI9001-2008标准的要求，是否得到了有效实施、保持和改进，并及时发现管理体系运行中存在的问题并予以纠正，为第三方审核做好了准备。（电信服务中心供稿）