为贯彻落实《中国政法大学第十一届“优质服务月”活动方案》的精神，11月20日、24日，电信服务中心业务部开展了基础业务培训工作。

为保证窗口服务的连续性，中心选择在学院路营业厅开展培训工作。培训人员包括部门转岗、在岗人员共5人，培训内容依据中心基础业务分为收费、缴费、转账、检查记录、业务流程等项目。会上，大家还对中心管理的各项制度规范、服务礼仪进行学习。

通过这次培训学习，大家提高了对各自岗位职责的认知，有利于进一步提高中心业务窗口的服务水平。（电信服务中心供稿）