2015年12月7日，在昌平校区办公楼中心主任办公室，电信服务中心召开了2015年下半年顾客满意度汇总分析会。本次会议由中心主任张新同志主持，全体管理层人员参加。

中心两个窗口部门分别汇报了2015年下半年顾客满意度情况，其中：业务部在2015年11月开展了窗口顾客及实地走访的满意度问卷调查，共走访了两校区388人次，回收有效问卷388份，其中对部门提供的营业服务、咨询及其它服务评价非常满意380份、满意8份、不满意0份，营业服务对象信息反馈满意率100%。机线维护部对2015年6月-2015年11月的所有工单进行了汇总和分析。经统计：此期间装、移机93件，障碍查修121件，其它工单151件，共365 件，非常满意86.45% ，一般满意13.55%，总的满意率达到100%。

本次满意度调查，电信服务中心符合体系达到的标准，在今后的工作中，我们需要进一步深入下去，在工作做得更加顺畅、规范管理上下功夫。（电信服务中心供稿）