为实现中心各部门“不间断机制”，增强管理人员和业务人员的综合业务能力及水平，保证各部门工作的良好运转。2016年8月17日，电信服务中心业务部针对管理层及业务人员，开展话费结算培训工作。

培训内容围绕临时话费结算操作步骤进行。通过现场讲解、电脑实操等方式，确保管理层及业务人员熟悉话费结算业务流程，熟练操作话费结算工作。对关键岗位人员不在岗等情况，开展应急业务演练，全面提高各岗位人员的业务能力与服务意识。

通过培训，提高管理层及业务人员业务操作技能，保证中心7*24小时服务。（电信服务中心供稿）