2017年4月至5月，我校喜迎了习近平总书记视察、本科教学评估及中国政法大学建校65周年校庆等系列重要活动，国际交流中心作为我校后勤服务保障工作的部门之一，历经近半年多的前期准备，依托软硬件的不断提高，圆满完成了相关的住宿及会议服务工作。

在硬件提升方面，我中心主要对客房、公共区域楼道及公共卫生间、楼内隔断门、安全门等进行了维修改造；更换补充了客房家具、布草；进行了电梯大修、门前LED屏及会议室顶灯更新等。自2016年9月开始，在兼顾经营业务的同时，在后勤办的帮助指导下，通过维修改造工程招标，国交中心在本科教学评估接待工作之前陆续完成了楼内部分客房、公共区域、公共卫生间、前台的维修改造施工。在资产处的帮助指导下，通过招标，补足了所需客房家具。另外，我中心在认真完成服务保障任务的同时，严格执行采购管理制度进行服务用品的采购工作。采购计划由四人以上的采购小组联合询价，在中心经理会上公示，并及时请示后勤办。物品采购后及时入库，出库后严格记录使用情况，迎宾台、对讲机、装饰画等及时登记固定资产。至今，国交中心七层全部客房均完成了地毯、壁纸、家具、布草用品等设施设备的更新、完善，以准三星级的标准设置提供服务。

特别是，在基本设施设备完善的同时，我中心努力于细微处着手，不断提高了室内净化空气水平、公共区域摆件及挂画的人文风格、服务消耗品的质量，增加了客房及会议室服务便利设施的种类等。

在软件提升方面，我中心上下总动员，以中心系列员工培训、细化岗位职责及工作标准、加强绩效考核等工作为基础，在做好日常服务的同时，研究开创了我中心的客房开夜床、客房引领值守、会议茶歇、快速洗衣等服务项目；综合提高了服务人员的仪表仪态；加强了中控24小时安全值守及巡查，等等。创纪录的提高了各服务部门的工作效率，本科教学评估接待期间，在服务员们奔跑的脚步下，曾1小时完成了30间客房的标准续住。

正是由于细致入微、一点一滴的贴心服务，以及我校后勤系统各中心在水、电、电话、食品等方面的帮助，我中心得到了活动接待中很多贵宾的肯定，既有口头表扬，也有感人的卡片留言，这都高涨了我中心全体员工的工作热情。专项接待工作的结束也是日常服务的起点，我中心将认真梳理专项服务的过程，积极总结工作中的亮点及不足，不断提升服务质量及接待能力。（国际交流中心供稿）