为更好的听取用户的意见与建议，进一步提高营业厅窗口对顾客的服务质量，电信服务中心业务部于2017年11月14日至24日，在学院路校区对住宅、办公用户深度开展了为期两周的顾客满意度调查工作。

本次满意度调查以窗口顾客及实地走访形式进行，共走访49个院、处、所、中心及个人，共计421人，回收有效问卷421份。对部门提供的营业服务、咨询、服务态度及其它服务评价均为非常满意。

通过此次满意度调查，电信服务中心窗口工作得到了用户的充分肯定，符合质量管理体系要求的标准。电信服务中心坚持秉承以用户为中心的“用户至上，服务至真”的工作理念，认真务实，开拓创新。在今后的工作中，我们更要不断提高与完善服务内容，满足顾客需求，加强业务知识及岗位技能的培训和学习，严格按照质量管理分体系的要求，为我们的电话用户和学校建设提供准确、迅速、安全、方便的高水平电信服务。（电信服务中心供稿）