按照《中国政法大学物业管理服务中心“第十一届”优质服务月活动方案》安排，2015年11月27日下午，物业管理服务中心在逸夫楼学术报告厅进行文明礼仪，规范服务培训。本次培训邀请国宏物业王庆玉总经理主讲，中心保洁部全体工作人员参加。

培训中，王庆玉结合中心工作实际，用通俗的语言，对保洁服务过程中需要注意的礼仪、规范、行为、形象及态度问题进行深入浅出的讲解。要求工作人员在服务态度上做到“微笑服务、主动问好、注重个人形象、尊重服务对象”，服务内容上做到“遵守服务规范，一尘不染，物见本色”。同时，要有积极正面的服务心态，做“快乐工作者”。

在培训总结中，中心要求保洁部全体工作人员能通过本次培训，提高文明服务标准，提升保洁服务质量，努力为师生提供舒适整洁的工作学习环境。（物业管理服务中心供稿）