根据《电信服务中心第九届“优质服务月”活动方案》实施内容，中心于2013年11月20日开展了岗位轮换业务交流与培训活动。

在11月22日至12月4日期间，机线维护部、综合事务部、业务部选派的员工共开展了三轮互换学习，涉及内容为装、拆、移机的程序操作，障碍排查；公文写作，办公软件word使用；电信日常服务业务受理、收交费、业务拓展等，并于12月4日组织了考核工作。

此项活动提高了员工的综合素质，为培养既会动脑又会动手、既懂技术又懂营销、通晓中心实际情况的管理复合型人才奠定了基础。（电信服务中心供稿）