自2008年7月18日我校启动进一步深化后勤改革工作以来已近三月，为了进一步了解后勤改革意见实施以来的进展情况，发现并解决当前工作中存在的问题和不足，副校长、后勤工作委员会主任张柳华于10月16日、17日分别到本次改革中机构发生变化的饮食服务中心、物业管理服务中心和学生公寓服务中心调研，后勤工作委员会办公室领导层陪同调研。

张柳华一行先后在昌平校区查看了饮食服务中心所属一食堂、二食堂、四食堂和库房，物业管理服务中心所属浴池、开水房、锅炉房、配电室、水暖维修班、房产维修班、工程部，学生公寓中心管理和服务的数栋学生公寓。

调研中，饮食服务中心主任张伸、物业管理服务中心主任陈殿成、学生公寓管理服务中心主任于向荣具体介绍了本中心3年工作目标、本学期工作计划，目前工作中存在的问题及关于分配制度改革的意见和建议等各方面的情况。

就饮食服务中心的工作，后勤办主任刘庆要求中心正确认识、妥善处理后勤服务质量管理体系运行、标准化食堂建设、后勤信息化平台建设等平台与日常工作的关系，避免“两张皮”现象的发生；要进一步加强队伍建设，关心职工特别非事业编制人员的培训、生活；注意从整个生产环节上严把卫生安全关，建立奖惩制度，填补漏洞；切实加强军都服务楼商户的服务质量、卫生防疫等方面的管理。

张柳华副校长指出饮食服务中心在学校后勤服务中占有非常重要的地位，肯定了其取得的成绩，并对中心关于进一步深化后勤服务工作阐述了自己的意见。张校长要求饮食中心要注意日常工作和标准化之间的关系，除了个别硬件外，大部分工作应按照标准操作，制度建设也应以后勤服务质量管理体系为标准，并且始终坚持实事求是的作风，进一步优化体系；加强节约工作和成本核算问题，重视水、电、气的节约；要兼顾好两个校区的服务工作，重视好服务质量。

就物业管理服务中心的工作，刘庆主任指出，在04年、08年后勤改革中，物业管理服务中心的机构设置变化是最大的，物业管理的摊大面广，改革中稳定工作是第一位的，只有实现了稳定，才能确保学校中心工作的正常开展。刘庆要求物业中心要提高对体系运行重要性的认识、整治工作场所环境，加快分配制度改革。

张柳华副校长要求物业管理中心尽快建立例会制度，以便及时、彻底的发现和解决存在的问题；抓紧时间调整、建立中心的质量管理体系，启动质量管理体系，以提高后勤服务的整体水平和满意度；在分配制度方面参照企业的薪酬制度，进行企业化运作，达到收支平衡；树立品牌意识，坚持学校办学和后勤服务以师生为本的理念，加强归属感和队伍培训的力度，努力做到规范化服务，并且加强部门之间的沟通协作，积极解决现存的问题。

就学生公寓中心的工作，刘庆希望公寓中心按照北京市新公布的标准化公寓积极建设；加强与各院系的沟通交流，在管理中要调整、创新，把思想教育工作和卫生及安全教育结合起来；要开源节流，通过合理开支降低成本。

张柳华副校长要求公寓中心要考虑解决公寓管理员文化水平偏低和年龄结构不合理等方面的问题；加强对管理员的职业技能培训，包括与学生的沟通的能力等；积极改善学生公寓硬件条件差的问题，提高学生的满意度；学生安全始终是重中之重，要加大和院系及学校方面的沟通力度，合力做好安全工作；考虑如何使学生的自我管理与公寓管理相结合；通过服务出效益，创新性的做好经费问题的改善工作。

通过本次调研，各中心发现了管理工作存在的欠缺之处，理清了思路，为进一步深化后勤工作改革，更好地服务师生，打下了基础。