2009年11月6日下午，饮食服务中心在昌平校区第一食堂一楼大厅举行了“优质服务月”启动大会，拉开了优质服务月活动的序幕。饮食服务中心相关负责人和全体员工参加了本次大会，会议由中心主任张伸主持。

动员会上，中心主任张伸首先对后勤工作委员会办公室下发的《第五届“后勤优质服务月”活动方案》进行了传达学习，随后，他就开展本次优质服务月活动的目的、意义进行了讲解。本次优质服务月活动围绕“手牵手协力共建心连心促进交流”的主题开展三个方面的沟通交流：一是与顾客之间的交流活动，主要以师生走进食堂、召开师生座谈会等形式增进与师生间的交流沟通；二是中心内部的交流沟通活动，主要以召开中心主任与员工座谈会、中心办公室人员为食堂一线员工开班前例会及在中心内部开展技能比拼等形式展开中心内部交流；三是中心相互之间的评优活动，形式包括由中心各部部长组成“优秀窗口”评选小组对各摊点进行打分评优和由各摊点负责人组成“优秀班组”评选小组对中心二线管理部门进行打分评优，以内部相互之间的评优进一步促进中心工作。最后，张伸还要求中心全体员工对此次优质服务月活动高度重视，积极参与，以活动为契机，全面提升中心服务水平及意识，为师生提供更为优质的餐饮服务。

通过本次优质服务月活动的开展，中心将进一步从广大师生的需求出发，以实际行动加强岗位练兵，提高服务技能，提供优质服务，为构建和谐校园贡献自己的力量。(饮食服务中心供稿)