2010年11月8日下午2：10，电信服务中心在昌平校区办公楼B114组织召开了中心全体员工工作例会暨“优质服务月”活动动员会。会议由电信服务中心代理主任张新主持，中心全体员工参加了会议。

首先，张新总结了10月份工作完成情况，主要包括：

一、上报《关于我校学院路办公电话扩容和住宅电话改制的请示报告》，计划对学院路办公电话先期扩容200门，并进行学院路住宅电话改制调研。

二、筹备后勤文化夜节目，小品《手机》目前已通过后勤办节目审查，正在紧张的排练中。

三、根据2010年9月21日中国政法大学与北京电信签署的《中国电信股份有限公司北京分公司与中国政法大学战略合作协议》，北京电信对中国政法大学的教职员工免费赠送3G手机及189号码，10月18日起电信服务中心在两校区营业厅办理北京电信针对教师员工送手机活动相关手续。

四、2010年10月18日至10月25日，进行了第二批内通号码登记工作，为41名教工补办了189号段电信内通业务。

五、电信服务中心内部服务检查，对中心三个部门进行了日常工作、安全卫生等检查。所查项目全部合格，为迎接11月初后勤总体系滚动式内审做好了准备工作。

六、《电信服务中心开支整改方案》定稿，保留了电信中心20多年延续的为鼓励促进生产的异地补、带徒费，取消了过节费、职工代表月工资补贴；对劳保、防暑降温等费用，尤其是机线维护部有室外作业的工种，根据国家政策执行新的标准，切实保护了员工的合法利益。

七、从10月7日起，《保持通讯畅通方案》开始实施，已经建立电信中心员工通讯录，重新登记家庭电话、住宅地址和邮编、手机号码、邮箱等，通过这些渠道和日常通话检查，确保员工24小时通讯畅通，达到学校和北京电信的要求。

接下来，综合事务部主管杨金元汇报了11月2日后勤内审查出的问题：换版文件没有进行前期的规划、文件归档目录与文件内容有部分不符、管代未参加内审、业务拓展没有后续的业务拓展评价、没有2010年受控文件清单。目前还未接到后勤办的整改单，不符合项已经基本整改完毕，等待复查。

其后，各部门主管汇报十一月份工作计划，除了日常工作的开展外，重点放在“优质服务月”各项活动的策划、开展上。综合事务部宣读了中心第六届“优质服务月”活动实施方案，主要包括住宅电话改制、顾客满意度调查、羽毛球比赛、营业厅增设售189电话卡和充话费送手机新业务、“新形势下电信服务中心服务工作应对措施”研讨会、体系文件完善等十项活动。张新要求全体人员一定要按活动实施方案的时间安排与活动要求，保质保量完成各项活动。

随后，张新进行了“优质服务月”活动动员，要求全体员工在活动期间积极、主动地参与各项活动，加强学习，切实把提高服务水平放在首位，把各项工作落到实处，不搞形式主义、不走过场。

学院路住宅电话改制作为“优质服务月”里很重要的一项工作，被提到重要位置，主要负责部门机线维护部详细解读了《中国政法大学学院路住宅电话改制方案》。

会议结束后，各部门主管分别组织本部门员工，根据新版文件要求，针对中心的服务标准、各岗位工作流程、岗位职责进行认真细致的梳理，规范、完善岗位服务标准和流程，并派出1名员工进行岗位服务操作演练。

动员会已经结束，但“优质服务月”的活动才刚刚开始，十一月注定是不平凡且忙碌的一个月，相信通过前期的准备及十一月的用心实施，电信服务中心会为后勤第六届“优质服务月”活动交上一份完美的答卷。（电信服务中心供稿）