为加强电信服务中心员工的专业素质，提高员工的业务技能熟练度，根据《电信服务中心优质服务月活动方案》要求，电信服务中心于2010年11月17日在机线维护部对中心全体员工进行了业务技能培训。

本次培训主要有三个方面的内容：1、常用的非话音服务功能；2、收费内容及标准；3、中心开展的各项生产服务业务。培训由管理者代表张静以宣读和讲解的方式进行，对叫醒服务、遇忙回叫、转移呼叫等功能，装、拆、移机及停机保号、过户、更名等服务业务的收费标准及办理程序进行了详细讲解。此次培训对新员工是一种业务学习，对老员工也是一种知识巩固。

培训完毕后，通过闭卷考试的形式进行了考核，参加考试的员工成绩均在90分以上。因机线维护部临时接到紧急维护任务未参加当天的考核，该部门考核推迟至本周五进行。

全体员工都能认真对待本次培训与考核。相信通过此次培训，电信服务中心员工在以后的服务中能够更加专业化、细节化，在今后的工作中能以更加严格的标准来要求自己。（电信服务中心供稿）