为全面规范员工日常操作流程及服务行为，加强工作环境文化建设，强化员工服务意识，根据《饮食服务中心优质服务月活动方案》安排，中心质检部对原有相关规章制度进行了重新编排、归类，精选8条员工服务指南、12条风险预警提示及60余条服务宣传标语，委托专业美编单位制作成墙贴，张贴上墙。

其中，服务指南涉及员工日常服务过程中常见突发情况应对办法，包括同学吃到异物、错打卡、饭菜咸淡、服务态度恶劣等问题的投诉处理；风险预警提示包括机器设备操作注意事项、燃气使用风险、生熟交叉污染风险以及火灾和不可抗力灾害应对办法等内容；服务宣传标语涵盖人生哲理、团队协作及励志发展等。

制度上墙，使中心相关规章制度更加明确，有助于各项服务工作日趋规范，同时也使各项服务更加透明，有效推动了“规范”食堂的建设。（饮食服务中心供稿）