2025年10月16日下午，后勤保障处在昌平校区办公楼三层会议室组织召开本学期首次“后勤服务双周恳谈会”。会议旨在搭建师生沟通桥梁，聚焦校园后勤服务热点，进一步提升后勤服务质量和管理水平。后勤保障处领导班子成员、后勤各科室及中心负责人与来自两校区的20余名学生代表面对面深入交流，共商校园后勤服务优化方案。

后勤保障处处长赵鹏程首先向学生代表介绍了后勤保障处参会人员的职责分工，并着重阐释了本次恳谈会的重要宗旨和实际意义。他表示，如今数字化服务手段日益普及，线上反馈平台已成为收集学生意见的重要渠道，但后勤保障处始终坚信“面对面交流”的优势，这种传统沟通方式不仅能更精准地捕捉学生的实际需求，更能通过即时互动真切感知到师生的情感诉求，是构建“有温度的校园服务生态”不可或缺的重要环节。

会上，学生代表结合日常学习生活实际，主要围绕食堂菜品保温效果待加强、公寓楼内公共洗衣机数量不足、阳光商厦施工进展咨询、部分路段坑洼雨天易积水、增加晾衣区等问题提出具体诉求。现场讨论气氛热烈，学生代表还就宿舍卫生间通风、洗衣机小程序提醒等细节问题提出建议。针对学生提出的各项诉求，后勤保障处各相关负责人逐一进行了细致回应，既立足当下又着眼长远。对于具备即时整改条件的问题，现场明确责任部门、制定解决路径及时限；对于需跨部门协作或长期规划的问题，承诺通过定期会议推进解决，确保每个诉求都事事有回应、件件有落实。

赵鹏程在总结中强调，后勤服务双周恳谈会是践行“服务育人”理念的重要举措，后续将形成“问题清单-整改台账-反馈闭环”管理机制，确保学生诉求件件有落实。他表示：同学们的每一条建议都是我们改进的方向，后勤保障处将以更高标准、更实举措，为师生创造更舒适、便捷的校园环境。（后勤保障处供稿）