11月22日，学生公寓管理服务中心在兰园三号楼活动室举行了第九届优质服务月职工代表座谈会。各公寓楼保洁员、值班员共21名代表参加了座谈会。座谈会由中心主任于向荣主持。

为保证座谈会取得预期效果，了解职工的真实需求及对中心工作的意见和建议，本次座谈会除中心主任及考核组代表参加外，其余考核组成员及各楼管理员全部回避。座谈会上，职工代表踊跃发言，围绕中心日常管理、服务工作提出了许多宝贵的意见和建议。针对代表提出的月度考核标准没有考虑男女生公寓楼、隔层与非隔层（隔层导致学生集中使用厕所、水房）保洁工作量差距；保洁、值班岗位的绩效工资与实际工作量不成正比；对学生在楼道内堆放垃圾、在水房放置杂物、在一层水房放置暖壶等问题扣分不公平（保洁员虽反复提醒、清理仍无改善）等与考核、绩效相关的问题，中心将在会后召开专题研讨会，进一步细化和完善月度考核评分标准，使考核排名、绩效工资更加公平合理。同时，对于代表提出的保洁手套、刷子不够用、清洁厕所的盐酸浓度不够等问题，现场确定了解决办法。

通过开展座谈会，增进了各岗位职工的相互理解与信任，实实在在的解决了管理中存在的一些问题，为中心今后更好的开展管理和服务工作创造了有利条件。（学生公寓管理服务中心供稿）