2013年11月22日上午，电信服务中心业务部以走访交流的形式，组织开展了用户满意度调查及昌平营业厅安装摄像头征求意见工作，共走访了学院、校部机关及教学科研单位20个，并于午餐期间在学生食堂与学生进行了现场的交流。

本次满意度调查涉及营业服务、业务咨询两方面内容，共发放调查表46份。师生们对中心的窗口服务给予了充分的肯定，满意率为100%，其中营业服务的非常满意率为86.36%，咨询服务的非常满意率为84.78%。

在昌平电信营业厅安装摄像头也获得了各部门师生的理解和支持。大家认为在营业厅这种公共办公场所安装摄像头既能保证师生的财产安全，又能监督电信工作人员的服务情况。

本次走访调研活动使中心各部门进一步了解到师生们的需求，中心将在今后的工作中不断进取，努力创新，继续为全校师生提供优质的通讯服务。（电信服务中心供稿）