为做好物业中心质量管理体系内部审核工作，确保中心体系文件适宜、充分、有效；促使中心管理层人员对中心质量体系文件条款进行深入了解，根据物业管理服务中心第八届优质服务月活动方案安排，2012年11月30日，中心在员工之家开展了由两校区副经理以上管理层人员参加的质量管理体系培训，培训由中心主任主持，管理者代表主讲。

此次培训以2012年10月后勤服务系统组织的内审员培训教材为基础，结合中心工作实际，选择重点条款及内容，以简练通俗的表达方式编写培训大纲，通过认真阅读培训教材并对个别条款进行深入探讨的方式展开。

通过培训，加强了管理层人员对部分重点条款的理解与掌握，促进了质量管理体系对中心工作指导作用的发挥，提升了工作效率，为实现优质服务提供了制度保障。（物业管理服务中心供稿）